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2015年，杭州市成功入选全国首批小微企业创业创新基地城市示范。同年，杭州市启动“小微企业三年成长计划”，成立市“小微企业三年成长计划”推进领导小组，由分管市长担任组长，该市市场监管局、发改委、经信委等21个单位作为成员单位，该局牵头协调相关工作。
杭州市市场监管局按照市委、市政府部署，高度重视，狠抓落实，全力服务小微企业转型升级，取得了阶段性成果。
截至2016年9月底，杭州市共有“个转企”企业31792户，存活率96%；该局牵头组织小微企业专场培训活动1234次，引导13059户小微企业开展现代技术、现代金融“双对接”活动；帮助10户小微企业培育出省级著名商标。2015年，杭州市小微企业工作考核名列全省第一。
开展走访活动搭建专业平台
2015年5月，杭州市市场监管局组织开展千名市场监管干部服务小微企业走访活动，目前已累计进行了3轮走访，共走访小微企业1.3万户。该局将特色小镇、众创空间等重点区域内有强烈帮扶需求的小微企业列为重点走访对象，设计了富有特色的走访服务档案表，包括200多项指标。通过“实打实”的上门走访，“面对面”的深入交流，“点对点”的对口服务，该局收集到6161户小微企业样本。
此后，该局以“互联网+”思维为引领，根据走访服务活动调查结果，将推进“小微企业三年成长计划”与小微企业创业创新基地城市示范工作有机结合，搭建杭州市小微企业专业化服务平台，为小微企业开展期货、融资、财务、法律、企业管理等五大类专业化服务。目前，该平台共有服务项目140个，服务机构254家，形成了政府部门“搭台”、服务机构“配菜”、小微企业“点菜”的全新服务体系。
出台优惠政策优化发展环境
“小微企业三年成长计划”实施以来，杭州市相继出台了《杭州“创新创业新天堂”行动实施方案》等5个文件。在此基础上，杭州市市场监管局推出助力小微企业成长10项举措，通过行政审批制度改革、减轻企业税费负担、加强金融支持等手段，为小微企业发展提供全方位服务。
同时，该局对全市各区、县政府及各职能部门优惠扶持政策进行梳理汇总，连同国家、省两级政策汇编成册。目前，国家、省、市、区（县）四级的优惠政策均在杭州市小微企业专业化服务平台上公布。
该局高度重视优惠政策的实施工作，切实提高政府公信力，协调相关部门为“个转企”企业奖励补助2亿余元，减免税费7094.2万元。
破解融资难题优化资源配置
杭州市市场监管局通过商标权质押、股权质押、动产抵押登记以及与银行联合开展战略合作等方式，积极拓宽小微企业融资渠道，截至目前，共助企融资760.8亿元，受益企业达3578户。
该局还坚持政府投入和社会资本相结合的原则，通过优化公共服务，不断推进特色小镇、科技孵化园区、众创空间、标准厂房和创业园（基地）、楼宇产业园、创业示范街、文化产业园建设，使全市形成了一批有效满足小微企业发展需求的创业创新服务平台。目前，杭州市共有省级、市级特色小镇41个。
“我们的目标是将杭州打造成一个创业创新人才进得来、留得住的梦想之城。”杭州市市场监管局相关负责人介绍，“未来，我们还将建立全市小微企业成长动态培育梯队，打通小微企业从初创型向成长型、领军型发展的通道，开展小微成长指数试点工作，动态检验小微企业发展成效。”
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